アクアクララ六甲

アクアクララの賞味期限はどのくらい？

未開封の状態で1年、開封後は2週間を目安にお飲み下さい。

ボトルの中に白いプラスチックのキャップ（栓）が浮いている

アクアクララのボトルキャップの逆止弁です。飲用には問題ありませんので、ボトルのお水がなくなるまで、そのままお飲みください。
ごく稀に、差し込んだ際の衝撃で外れてしまう場合があります。ボトル内にお水が入ったままボトルを引き抜くと、お水がこぼれますのでご注意ください。

キャップシールを剥がさずにボトルをセットしてしまった

アクアクララボトルの中に逆止弁が浮いているかご確認下さい。
浮いている場合、ボトル内にお水が入ったままボトルを引き抜くと、お水がこぼれますのでご注意ください。

水が温かくも冷たくもならない

コンセントは入っていますか？　→　入っていない場合は、コンセントを差し込んでください。
コンセントが入っていてパイロットランプが点灯していない場合は、ヒューズ切れの可能性があります。
Sサーバーの場合、ヒューズ交換ができませんので、サーバーを交換いたします。
Lサーバーまたはアクアペルトの場合、ヒユーズ交換を行っても直らない場合は、ご連絡をください。

「お水が冷たくない」または「お湯がぬるい」

サーバーの構造上、冷水（温水）タンク内の水量が減ると都度ボトルのお水が補充されます。
短時間にご使用量が一定量を超えると冷水（温水）が適温に保てなくなります。
目安　：　冷水はコップで約10杯、温水はコップで約5杯
※この場合、時間が経てば再び適温になります。（10分から15分）

温水が出ない

コンセントは入っていますか？　→　入っていない場合は、コンセントを差し込んでください。
コンセントが入っていてパイロットランプが点灯していない場合は、ヒューズ切れが考えられます。
フォーセットはつまんでから倒していただいていますか。
ボトルにお水は残っていますか？　→　冷水と違い、温水は構造上ボトルのお水が空になると同時に出なくなります。

冷水が出ない

ボトルのお水はなくなってませんか。
冷水タンク内が凍っている場合があります。温度調整ダイヤルを中央付近に設定してください。
何らかの原因で、エアーフィルターが空気を通さなくなっている場合があります。
※この場合、フリーダイヤル（0120-014329）までご連絡をください。

水が凍ってしまった

温度調節ダイヤルを強冷（Coldset）にすると、冷水が凍結する場合があります。故障の原因になりますので、ダイヤルを中央付近に設定してください。
クレールS　：　調節ダイヤルは本体裏面にございます。
クレールL　：　コントロールボックス内にダイヤルがございます。（本体向かって左側）
アクアペルト　：　調節ダイヤルは本体裏側にございます。

赤ちゃんのミルクを作るのに使えますか？

アクアクララはRO膜（逆浸透膜）を通したきれいなお水ですので、煮沸の必要もなくお湯と冷水をそのまま調乳にご使用いただけます。

ミネラルウォーターで調乳しないように、と言われたが、大丈夫なの？

ミネラル含有量の高いお水（硬水）のことを指します。硬水ですと赤ちゃんが脱水症状や発熱を起こす場合があります。
アクアクララの硬度は、29.7の軟水ですので問題なくお使いいただけます。

サーバーの音が気になる

床が平らで固い場所かご確認ください。 サーバーが周囲のものや壁などにふれていると共鳴する場合があります。

サーバーの背面部でパチパチという音がする

サーモスタットスイッチ（自動温度調節器）のチャタリングが原因と思われます。
※心配はございませんが、音鳴りが激しい場合はフリーダイヤル（0120-014329）までご連絡ください。

アースの取り付けはしてくれないの

恐れ入りますが、アース取り付け工事は、当社範囲外となっております。お客様で実施していただきますようお願いいたします。

万一、サーバーから水が漏れ出した場合

コンセントを電源から抜いてください。
ボトルを引き抜き、濡れても良い場所で保管して下さい。（浴室やベランダなど）
フリーダイヤル（0120-014329）までご連絡をください。

外したボトルキャップがヌルヌルする

ウォーターガード内に水がたまっていませんか。
ボトルを抜きウォーターガード内に溜まったお水を清潔なふきんで突起に触れないように拭き、アルコール除菌スプレーを噴霧してください。
飲用には差し支えありませんが、ヌルつきがひどい場合はご相談ください。

下記の場合は飲用を中断し、フリーダイヤルまでご連絡をください。

1．ボトル内に異物がある。　フォーセットから異物が出てきた。
※逆止弁がボトル内に浮いている場合は、そのままご利用ください。
2．お水の味がいつもと違う。
3．お水に臭いがある。

その他、飲用に際して気になる点がございましたらフリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。
アクアクララ六甲 フリーダイヤル（0120-014329）